Beratung (Consulting)

In der heutigen und zukünftigen Zeit wird es für Unternehmen immer wichtiger, sich von der Konkurrenz abzuheben und marktfähige Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können. Dabei spielt auch der Preis für ein Produkt oder eine Dienstleistung eine wichtige Rolle. Um einen konkurrenzfähigen Preis anbieten zu können, reicht es nicht mehr aus, immer produktiver zu werden. Auch die Qualität und der Kundenservice müssen stimmen.
Mehr denn je rücken also nicht nur die Maschinen und die IT in den Vordergrund, sondern vor allem die Geschäftsprozesse eines Unternehmens, die von der Beschaffung über der Produktion bis hin zur Rechnungstellung und dem Kundenservice heute ganzheitlich betrachtet werden müssen.
Die dabei anfallenden Daten und Informationen müssen zusammenhängend verwaltet werden, um zum Beispiel eine lückenlose Rückverfolgbarkeit eines Produktes bei Mängelrügen des Kunden gewährleisten zu können.

Dazu sind entsprechend komplexe IT-Systeme und leistungsfähige Datenbanken notwendig, die eine jederzeitige und schnelle Möglichkeit bieten, die gewünschten Daten abzurufen. Da es nur wenige ganzheitliche Systeme gibt, die den meist sehr speziellen Anforderungen ausreichend genügen, werden Schnittstellen zwischen mehreren spezialisierten IT-Systemen immer wichtiger. Denn die Zeit für die Erfassung derselben Informationen in unterschiedliche IT-Systemen kann beispielsweise für die Kundenaquise oder den Service wesentlich effektiver genutzt werden.

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